一、营业推广的用户转化率下降
在疫情大配景下，泰康保险许多营业转变为署理人线上操作或者保险署理人自操作，因此用户体验至关主要，需对终端用户营业行为举行运营剖析；
二、云集成项目质量难以评估
泰康云承接了集团子公司私有云建设，集团IT部门缺乏对其子公司用户的服务质量保障手段，影响后续营业扩容及推广；
三、IT建设需进一步完善，监测/排障较为难题
缺乏天下区域内的用户体验监测手段，部门区域、线路的会见异常，质量差等情形难以发现，影响用户体验。
一、对用户行为剖析，提升推广转化率
HB火博数据通过会话功效，助力泰康保险追踪用户问题节点，找到用户流失的缘故原由并交由营业部门举行剖析、回访与追踪，最终通过用户会话以及客服检索追踪，有用提升用户会话康健率，实现用户转化率提升7%，线下推广成本镌汰10%。
二、搭建互联网保险产物评分系统，实现营业质量透明化
HB火博数据协助泰康保险从0到1搭建了产物评分系统，举行全方面监测，优化上线后，产物评分从95/97提升到99；重大故障诊断周期从天级别下降至分钟级别，MTTR从小时级缩短至分钟级，运维效率大大提高。
三、快速诊断与定位故障，缩短故障排查周期
HB火博数据通过会话关联剖析，协助泰康保险找到用户会见错误的环节以及所属页面，可以快速验证页面是否可以会见，找到错误泉源，将故障排查时间从小时级别优化到分钟级。
???为什么选择HB火博数据
一、公司实力有目共睹：中国A股唯一APM上市公司、手艺专利及著作权行业NO.1；
二、产物操作简捷明晰：产物易设置、易维护、易扩展，可实现开箱即用。
???应用效果
一、会话康健率有用提升：上线仅一周，会话康健率从47%提升到54%；
二、用户转化率显着好转：用户转化率提7%，线下推广成本镌汰10%；
三、优化线上营业评分：将线上营业评分从95/97提升到99；
四、极大缩短MTTR：MTTR从小时级缩短至分钟级，运维效率提升数十倍。
